سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. سياسة الاسترجاع

-إلغاء الرحلة قبل الموعد بـ 7 أيام أو أكثر: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

-إلغاء الرحلة قبل الموعد بـ 3 إلى 6 أيام: استرداد 50% من المبلغ المدفوع.

-إلغاء الرحلة قبل أقل من 3 أيام أو في يوم الرحلة: لا يمكن استرداد المبلغ.

2. سياسة الاستبدال

-طلب تعديل موعد الرحلة:

-يُسمح بتعديل موعد الرحلة مرة واحدة مجانًا إذا تم طلب التعديل قبل 3 أيام على الأقل من الموعد الأصلي.

-التعديلات المطلوبة قبل أقل من 3 أيام تخضع لرسوم إضافية.

-تحويل الحجز لشخص آخر: يُسمح بتحويل الحجز إلى شخص آخر في حال الإبلاغ قبل يومين من الموعد المحدد.

3. الحالات التي لا تشملها السياسة

-التأخر عن موعد بدء الرحلة.

-سوء الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادة الشركة (سيتم تقديم حلول بديلة مثل إعادة الجدولة).

4. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

-التواصل معنا عبر 0504940172 أو [البريد الإلكتروني] مع رقم الحجز والتفاصيل.

-سيتم مراجعة الطلب خلال يومين وسيتم إشعاركم بالنتيجة خلال يومين.

5. ملاحظات إضافية

-جميع الطلبات تخضع للشروط والأحكام الموضحة في تأكيد الحجز.

-في حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.